Classement 3 etoiles hotel : tous les criteres a connaitre

Le classement 3 etoiles est le plus repandu en France. Il represente un excellent equilibre entre qualite de service et accessibilite, et constitue souvent la premiere etape pour les hotels souhaitant monter en gamme. Voici les criteres essentiels a respecter.

Superficie minimale des chambres

Pour un hotel 3 etoiles, la superficie minimale requise est de :

• Chambre simple : 13,5 m² (hors sanitaires)
• Chambre double : 13,5 m² (hors sanitaires)
• Salle de bain : baignoire ou douche, lavabo, WC dans chaque chambre

Equipements obligatoires

• Enseigne en bon etat visible de l'exterieur
• Ascenseur obligatoire a partir de 3 etages
• Climatisation ou ventilation dans les chambres
• Television ecran plat avec chaines internationales
• Telephone dans chaque chambre
• Coffre-fort individuel
• Wi-Fi gratuit dans toutes les chambres et espaces communs
• Eclairage de chevet avec interrupteur accessible depuis le lit
• Miroir en pied
• Prise de courant pres du miroir de la salle de bain

Services obligatoires

• Reception : accueil 12h/24 minimum, personnel parlant au moins une langue etrangere
• Petit-dejeuner : offre diversifiee servie dans un espace dedie
• Bagagerie : service de stockage des bagages
• Information touristique : brochures, plans, recommandations
• Check-in dematerialise disponible (nouveaute 2022)
• Livret d'accueil numerique via QR-code

Criteres de developpement durable

En 3 etoiles, les criteres DD obligatoires incluent :

• Eclairage basse consommation dans les espaces communs
• Systeme d'economie d'eau (mousseurs, chasses double flux)
• Tri des dechets propose aux clients
• Politique de renouvellement du linge (pas de changement quotidien systematique)
• Sensibilisation du personnel aux eco-gestes

Seuil de points

Au-dela des criteres obligatoires, vous devez obtenir un nombre minimum de points sur les criteres optionnels. Pour le 3 etoiles, le seuil est d'environ 60% des points optionnels disponibles.

Chaque critere optionnel rapporte entre 1 et 5 points. Les criteres les plus "rentables" sont ceux qui rapportent beaucoup de points pour un investissement modere : qualite de la literie, diversite du petit-dejeuner, espace bien-etre.

Passer de 2 a 3 etoiles

Si vous etes actuellement classe 2 etoiles, les principaux ecarts a combler sont :

• Superficie des chambres (passage de 11 a 13,5 m²)
• Climatisation ou ventilation
• Coffre-fort individuel
• Amplitude d'accueil (12h minimum)
• Langue etrangere parlee a la reception
• Offre numerique (Wi-Fi, check-in dematerialise)